近日，多地消费者反馈在美团小象超市下单时无法选择自提服务全国配资公司，弹窗提示对应站点正进行服务升级。
一些北京、广东、上海等地的用户在社交平台上称，自4月20日起，原本就近可达的小象超市自提站点陆续暂停服务，以往购买一瓶酱油、一袋纸巾等小额商品时，通过自提免配送费的便利不再享有。
对此，4月27日，小象超市客服向界面新闻表示，为优化配送服务体验，平台已全面升级配送体系，自即日起将集中资源为用户提供更快捷、稳定的配送服务，因此暂停部分城市自提点服务。不过，客服并未明确具体是哪些城市的自提点。
另一名小象超市客服则告知界面新闻，目前下单后能否自提要以提单页为准，若提交订单同时展示有“送货上门”和“站点自提”两项标签，则相应站点支持配送和自提；若缺少“站点自提”项，即当前站点仅支持“送货上门”，具体要看各站点情况而定。
有消费者注意到，北京、广东等地的部分尚未关停自提功能的站点，新增了20元的最低消费门槛，未达标同样无法自取。
根据小象超市的配送规则，多数城市的免运门槛为35元到39元，未满足免基础配送费门槛，需要支付每单3-5元的配送费，少数城市免运门槛为49元。订单重量10kg以内免费，超出部分每公斤加收1元。
作为美团2019年初推出的自营即时零售业务，小象超市前身为“美团买菜”，2023年12月完成品牌升级，定位“30分钟快送超市”，主营蔬果海鲜、日用清洁、个护美妆等全品类商品，覆盖上海、北京、深圳等多个城市，可触达社区3公里履约圈。
自提服务曾是其配送网络的补充方式之一。此前小象超市自提无消费门槛限制，成为用户节省成本的重要选择。自提站点与前置仓协同，既满足了配送范围外用户的需求，也分流了部分小额订单，降低了履约成本。
业务调整的背后，或是美团对零售板块的战略投入与财务压力的平衡。根据美团2025年财报，包含小象超市在内的美团食杂零售业务及海外业务实现强劲增长，带动新业务板块收入达1040亿元，同比增长19%。截至2025年底，小象超市已进入全国39个城市。
但重资产模式带来的压力不容忽视。据现代物流报报道，小象超市单仓建设成本超200万元，单城供应链搭建成本超5000万元。在美团2025年整体净亏损大幅增加的背景下，小象超市的效率优化与成本控制也变得尤为关键。
有业内人士分析，暂停自提服务，通过集中资源优化上门配送，可减少自提站点的运营成本与人力投入，同时提高前置仓订单密度，摊薄履约成本。
值得注意的是，在自提服务收缩之前，小象超市正在尝试线下门店布局。去年12月，小象超市全国首家线下门店在北京华联万柳购物中心正式开业，该店面积约4500平方米，采用店仓一体模式。有探店人士预估，开店首日营业额大概率会在100万-150万，客单价在100元左右。
此外，美团仍在强化即时零售板块。此前美团通过品牌官旗闪电仓、自营前置仓等模式推动“30分钟万物到家”，覆盖品类从餐饮外卖拓展至日用百货、3C数码等。
据商务部研究院报告显示，2024年中国即时零售市场规模达到7810亿元，同比增速超过20%，远超网络零售和社会消费品零售总额的整体增速。报告预测，到2026年该市场规模将突破1万亿元，2030年达到2万亿元。
小象超市是全国化扩张较快的前置仓玩家全国配资公司，但面对盒马、七鲜、京东到家等线上渠道的夹击，以及本地商超的分流，小象超市想要抢下更多份额需要凸显更多差异化能力。
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